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Hoteles comienzan su reapertura

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Los complejos en la Unión Americana están tomando medidas muy puntuales para que los visitantes se sientan cómodos y seguros y así, recobrar la confianza tras la crisis sanitaria

Por: Daniela Ramos

Las medidas de sanidad son de vital importancia en todos los recintos hoteleros, por lo que la mayoría de los hoteles en Estados Unidos están adoptando acciones concretas después de la crisis que paralizó por tres meses la industria turística en todo el mundo.

Incluso, uno de los destinos más importantes en la Unión Americana como lo es Las Vegas, fue de los primeros en que sus hoteles comenzaran a reactivarse. Mientras la afluencia de jugadores en los casinos fue buena, la Freemont Street Experience, un pasaje comercial usualmente frecuentado por visitantes, permaneció los primeros días de junio completamente vacía.

Sin embargo, el sector hotelero, uno de los más afectados a nivel mundial se preparó a reabrir sus puertas con altas normas de bioseguridad. Incluso, en diversos casos plantearon la ampliación de los espacios comunes y el reemplazo de materiales por otros de fácil limpieza.

Otros han reducido el número de mesas en el restaurante para que haya más espacio entre los comensales.

Por ejemplo, la cadena hotelera Marriott International, conformó un Consejo de Higiene, para recibir asesoría sobre buenas prácticas en limpieza y desinfección. Entre las medidas a implementar se encuentra el uso de pulverizadores electrostáticos con desinfectante de grado hospitalario para superficies.

Asimismo, son varios expertos en la materia que han afirmado que se tendrá que reinventar el concepto del buffet, en el que pueden aglomerarse una gran cantidad de personas en un tiempo muy corto. Una de las alternativas que plantea es el servicio a la habitación para el desayuno, lo que implicará un aumento de personal y, por ende, una mayor inversión.

Por otra parte, también por parte de los huéspedes de los hoteles tendrán que acoplarse a cambios que incluyen la toma de temperatura, el uso de aplicaciones para atender al cliente respetando la distancia y la eliminación de algunos objetos en las habitaciones, así como de mobiliario en playas y piscinas, entre otras medidas.

NUEVAS POLÍTICAS

Entre las medidas que tomarán los hoteles en Estados Unidos, también habrá nuevas políticas que se tendrán que tomar en cuenta en todos los completos turísticos, tal es el caso de la política de cancelaciones, ya que es una realidad que ahora los clientes querrán sentirse seguros y si surgiera un nuevo brote de Covid-19, tendrán que tener confianza en el sector hotelero para llevar a cabo una cancelación sin problemas mayores.

Además, este tipo de política en los completos hoteleros será el parteaguas para que los clientes puedan escoger o no un hotel, eso, después de la política sanitaria y de protección contra el Covid-19.

TECNOLOGÍA, COMO PROTECCIÓN MUTUA

Otro de los temas que se tendrán que tomar en cuenta es la forma de reservar o pagar todos los servicios dentro de los complejos hoteleros, y si bien es una opción que ya se tenía desde hace unos años en Estados Unidos, ahora será de manera obligatoria que se reincorporen las nuevas tecnologías para evitar tener contacto con terceros y así evitar contagios o un rebrote del virus.

Automatizar procesos que antes se tenían que hacer manuales puede ayudar a evitar el contacto entre las personas, clave para reactivar las actividades turísticas de forma segura. Uno de los cambios que se están dando en ese sentido es el menú de los restaurantes, tal como la adaptación de cartas dentro de los restaurantes a un formato digital y con códigos QR.

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